http://etkfz.com/newsPage?code=REraAhcOrk ۱۴۰۳ آذر ۷   16:05:32 کد خبر: REraAhcOrk

هشتمین نشست تخصصی با موضوع " بررسی عوامل بهبود تجربه مشتری در صنعت خرده فروشی " به همت اتحادیه کشوری فروشگاه‌های زنجیره‌ای روز سه شنبه مورخ 1403/09/06 در مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی اتحادیه، پس از برگزاری نشست های تخصصی با موضوعات زیر:

- منابع انسانی و یافته‌های جدید و چالشهای این حوزه در صنعت خرده فروشی.

- چالشها و ابعاد سامانه مودیان مالیاتی و موارد جدید قانون مرتبط با صنعت خرده فروشی.

- حفظ و نگهداشت نیروی انسانی در صنعت خرده فروشی. 

- رویکردهای نوین مدیریت لجستیک در صنعت خرده فروشی.

- مدیریت حفاظت و ایمنی در فروشگاه های زنجیره ای.

- قیمت گذاری ارزش محور در صنعت خرده فروشی.

- نقش و جایگاه واحد بازاریابی در توسعه و رشد فروشگاه های زنجیره ای با رویکرد تبلیغات و رسانه

هشتمین نشست تخصصی با موضوع " بررسی عوامل بهبود تجربه مشتری در صنعت خرده فروشی " به همت اتحادیه کشوری فروشگاه‌های زنجیره‌ای روز سه شنبه مورخ 1403/09/06 در مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد. 

در این نشست که شامل پنج بخش سخنرانی بود؛ در ابتدا آقای منصور عالی پور رئیس محترم هیات مدیره اتحادیه توضیحاتی در خصوص فعالیت اتحادیه و فروشگاه های زنجیره ای در سطح کشور بیان نمودند. ایشان با اشاره به اینکه تعداد فروشگاه های زنجیره ای درحال حاضر حدود 12.000 واحدصنفی می باشد؛ ضمن تشریح وضعیت صنعت خرده فروشی و مقایسه‌ی آن با سایر کشورها به این موضوع که برای رسیدن به جایگاه واقعی این صنعت در کشور راه زیادی در پیش داریم و سهم حدود 15 درصدی از بازار گواه این ماجراست اشاره نمودند.

در ادامه این رویداد دکتر حسن سیرانی کارآفرین و مدرس دانشگاه، دکتر شاهین فاطمی بنیانگذار گروه برندهای درسا، دکتر محمدرضا نظری مدرس دانشگاه  و دکتر سید جواد موسوی مشاورعلمی اتحادیه و مدیرعامل گروه مشاوران توسعه آوید ضمن ارائه توضیحات در خصوص تجربیات سایر کشورهای جهان در امر جذب مشتری به بررسی و تحلیل عوامل بهبود تجربه و وفاداری مشتریان در صنعت خرده فروشی پرداختند.

شایان ذکر است این رویداد به همت اتحادیه کشوری فروشگاه‌های زنجیره‌ای و حمایت مالی شرکت زبراسیا، شرکت نرم افزاری کیان نور رایانه و شرکت خرمابن دمباز برگزار شد.

لازم به توضیح است باتوجه به استقبال حاضرین از مباحث مطروحه، فایل ارائه شده در نشست مذکور جهت بهره برداری از لینک زیر قابل دسترسی می باشد. 

استراتژی های بهبود تجربه مشتری - جناب آقای دکتر سید جواد موسوی
الگوهای شناختی در هدایت مشتری در صنعت خرده فروشی - جناب آقای دکتر محمد رضا نظری
سازمانهای دوسویه توان - جناب آقای شاهین فاطمی
خلق تجربه مشتری در ماتی لوس - جناب آقای دکتر حسن سیرانی

تیزر هشتمین نشست تخصصی اتحادیه فروشگاه های زنجیره ای